返金ポリシー

1. 返金可否

本サービスでは、購入から2ヶ月以内（60日）に限り、返金を受け付けます。
期間内であれば、理由を問わず返金申請が可能です。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、返金額を減額します。

  • 素材をダウンロードした場合（削除済みであっても対象）
    　→ 返金額から 10,000円を差し引きます。

  • サポートを合計5回以上利用した場合 (すべてのサポートが対象です)
    　→ 支払額の半額を返金します。

※チャットサポート・添削サポート・案件紹介サポートなど、その他のサポート利用は返金条件に影響しません。
※素材のダウンロードやサポート利用履歴は、当社のサーバーログをもとに確認します。

2. 返金の起算点

返金の起算点は「決済完了日時（JST）」とします。
クレジットカード・あと払い（ペイディ）・銀行振込（入金確認完了時点をもって決済完了とみなします）いずれの場合も、
決済完了日時から60日以内（2ヶ月）が返金申請可能期間となります。

※判定は当社が管理する決済ログ・アクセスログ・ダウンロードログ・サポート利用ログ等の記録を基準とします。
※時間基準はすべて日本標準時（JST）です。

3. 申請期限

決済完了日時（JST）から2ヶ月以内（60日）にご申請ください。
期限を過ぎた場合の返金申請は承れません。

4. 申請方法

返金申請は、メールでのみ受け付けます。

宛先：contact@soltstudio.jp
件名：返金申請

記載事項：

  • 氏名

  • 購入時メールアドレス

  • 購入日時（JST）

  • 購入プラン名

  • 支払い方法

5. 返金方法

  • 原則として、お支払い時と同じ決済手段（例：Stripe）で返金します。

  • 銀行振込が必要な場合は、ご指定口座へ振込にて対応します。

  • 返金処理完了まで、通常3〜5営業日を要します。

返金成立時点で、以下の権限・機能は即時停止されます。

  • 会員ページへのアクセス

  • Discordロールおよびサポートチャンネルの利用権限

  • 素材・テンプレート・設定ファイルなど、ダウンロード権限

6. 費用および差引項目

  • 銀行振込による返金時は、振込手数料等の実費をご負担いただく場合があります。

  • クーポン・割引・キャンペーンによる値引き分は返金対象外です。

  • 返金額は実際の支払額から上記控除を行った金額となります。

7. 注意事項

  • 通信販売につき、クーリング・オフ制度は適用されません。

  • 不正利用・濫用の疑いがある場合、または第三者への共有・再配布が確認された場合は、返金をお断りします。

  • 本ページと他ページの記載に差異がある場合は、「利用規約」および「特定商取引法に基づく表記」を優先します。

  • 返金成立後は、提供された教材・素材・テンプレート等の使用権が無効となり、当社に著作権が帰属します。
    　返金後の使用・再配布・二次利用は一切禁止します。

制定日：2025年11月1日
最終改定日：2025年11月1日
事業者名：SoltStudio（代表：佐藤悠雅）
連絡先：contact@soltstudio.jp